Круглая journey map: лучшие способы создания

Journey map – это наглядный инструмент, который помогает нам визуализировать опыт пользователя взаимодействия с продуктом или услугой. Обычно эта карта представляет собой схематическое изображение этапов, которые проходит пользователь, начиная от первого контакта с продуктом до достижения своей цели. Однако, для того чтобы сделать этот инструмент более привлекательным и оригинальным, мы можем создать круглую journey map.

Круглая journey map отлично подходит для подчеркивания эмоциональной составляющей взаимодействия с продуктом или услугой. Благодаря округлой форме карта становится более привлекательной и запоминающейся. Кроме того, такой нестандартный подход помогает выделить вашу компанию на фоне конкурентов.

Для создания круглой journey map вам понадобятся следующие инструменты: лист бумаги, карандаш, линейка, маркеры или цветные карандаши. Начинать лучше всего с главного элемента — цели пользователя. Поместите его в центр круглой карточки и подчеркните маркером или маркерами.

Зачем нужна journey map

Зачем же нужна journey map? Она позволяет лучше понять, как клиент взаимодействует с продуктом или услугой на разных этапах. Это помогает идентифицировать узкие места, где клиенты испытывают проблемы или неудобства, и разработать улучшения для этих этапов.

Построение journey map также помогает определить ключевые моменты, которые влияют на удовлетворенность клиентов. Она позволяет более глубоко разобраться в потребностях и ожиданиях клиентов, и на их основе, сосредоточиться на улучшении важных зон взаимодействия.

Создание journey map также способствует улучшению коммуникации внутри команды, разрабатывающей продукт. Карта помогает визуально представить процесс, делает его более понятным и помогает увидеть взаимосвязи между различными этапами.

Таким образом, journey map является ценным инструментом для анализа и оптимизации процесса взаимодействия клиентов с продуктом или услугой. Она позволяет лучше понять клиентов, выявить проблемные зоны и разработать улучшения, что в свою очередь способствует повышению удовлетворенности клиентов и улучшению продукта или услуги в целом.

Технические аспекты

Для создания круглой journey map требуется некоторая техническая подготовка и использование определенных инструментов.

Во-первых, вам нужно выбрать программу или онлайн-инструмент для создания графического изображения. Некоторые популярные варианты включают Adobe Illustrator, Photoshop или онлайн-сервисы, такие как Canva или Figma. Выберите тот инструмент, с которым вы наиболее комфортно работаете.

Во-вторых, вам нужно определить размеры и форму вашей journey map. Для создания круглой карты вам придется использовать инструменты для рисования кругов или эллипсов в выбранной вами программе. Установите размеры и форму таким образом, чтобы они соответствовали вашему проекту или предпочтениям.

Далее, вам следует продумать структуру и содержание карты. Разделите круглую карту на сегменты или секторы, которые представляют различные этапы или этапы пути пользователя. Каждый сектор может содержать текстовую и графическую информацию, такую как иллюстрации, фотографии или символы.

Используйте таблицу, чтобы организовать информацию в каждом секторе карты. В таблице вы можете указать заголовок для каждого сектора и дополнительные подзаголовки для различных аспектов вашего пути пользователя. Таблица поможет вам выровнять и структурировать текст и изображения в каждом секторе, чтобы визуально увидеть всю карту.

Не забывайте сохранять промежуточные и окончательные версии вашей карты в формате, который поддерживает ваш выбранный инструмент. Вы также можете сохранить карту в формате PDF или изображения для легкой печати и распространения.

Выбор инструментов

Выбор инструментов для создания круглой journey map зависит от ваших предпочтений и целей проекта. Вот несколько популярных инструментов, которые могут быть полезны:

  • Lucidchart — мощный онлайн-инструмент для создания диаграмм, включая journey maps. Он предоставляет широкий выбор шаблонов и возможность совместной работы.
  • Canva — удобный графический редактор, который позволяет создавать красивые и профессиональные диаграммы и макеты.
  • Adobe XD — программное обеспечение для разработки пользовательских интерфейсов, которое также предоставляет инструменты для создания journey maps.
  • Miro — онлайн-доска с множеством функций для коллаборации, включая возможность создания journey maps.
  • Microsoft Visio — популярное приложение для создания диаграмм и flowcharts, которое также может использоваться для создания journey maps.

Когда выбираете инструменты, учитывайте такие факторы, как бюджет, удобство использования, функциональность и требования вашего проекта. Важно также уделить внимание обучению и привыканию к выбранному инструменту для достижения наилучших результатов.

Дизайн и оформление

Дизайн и оформление круглой journey map имеют особое значение, так как они помогают визуально представить информацию и сделать ее более понятной и привлекательной для аудитории. Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам создать красочную и наглядную карту путешествия.

1. Используйте яркие цвета. Цвета помогают визуализировать информацию и выделить ключевые моменты. Рекомендуется использовать яркие и контрастные цвета для разных этапов путешествия.

2. Работайте с иконками и изображениями. Использование иконок и изображений помогает создать понятное и запоминающееся визуальное представление о путешествии. Они также могут помочь вам передать эмоциональную составляющую и передать атмосферу каждого этапа.

3. Подберите подходящий шрифт. Шрифты также играют важную роль в дизайне. Выберите шрифт, который будет читабельным и соответствующим вашей теме. Убедитесь, что шрифты достаточно крупные для удобного чтения, особенно при показе на больших экранах.

4. Создайте информативные заголовки и подзаголовки. Чтобы сделать карту путешествия более структурированной и легкой для восприятия, используйте информативные заголовки и подзаголовки. Они помогут читателю быстро ориентироваться на карте и понимать о чем речь на каждом этапе.

5. Разместите ключевую информацию в центре. Располагайте самую важную информацию, такую как основные события и достижения, в центре карты. Это позволит сделать карту более логичной и насыщенной, а также поможет зрителю сразу увидеть главные моменты.

Соблюдение этих рекомендаций поможет создать эффективную и красивую круглую journey map. Определитесь с дизайном, подумайте над визуализацией информации и сделайте карту яркой и запоминающейся для ваших зрителей.

Создание основы

Вам понадобится создать новый документ с чистым холстом. Определите размеры холста в соответствии с желаемыми размерами journey map. Обычно выбираются значения от 800 до 1200 пикселей.

Далее, создайте круглую форму, которая будет служить основой для вашей journey map. Для этого используйте инструмент «Ellipse» или «Circle» в векторном редакторе.

Убедитесь, что размеры созданной окружности соответствуют размерам вашего холста. При необходимости, вы можете изменить размер круга, используя инструменты изменения размера векторных объектов.

Чтобы создать пустые области внутри круга для размещения элементов journey map, вы можете создать копию окружности и изменить его размер, уменьшив его радиус. Полученную окружность поместите внутри основной круглой формы.

Теперь вы можете приступить к заполнению вашей journey map информацией, используя текстовые блоки, иллюстрации и другие графические элементы.

Заполнение контентом

После создания круглой journey map необходимо заполнить ее контентом, чтобы представить все этапы пути клиента в виде разных событий и взаимодействий. Как заполнить контентом круглую journey map? Здесь необходимо учесть несколько важных моментов:

1. Идентификация этапов пути клиента: определите основные этапы, которые клиент проходит на пути к достижению цели. Это может быть, например, этап поиска информации, этап принятия решения, этап совершения покупки и т.д. Опишите каждый этап кратко, но информативно.

2. Определение событий и взаимодействий: в рамках каждого этапа определите события и взаимодействия, которые происходят между клиентом и компанией. Для каждого события укажите его заголовок и описание, а также добавьте взаимодействия, которые могут происходить в этом событии.

3. Добавление деталей: заполните круглую journey map всеми необходимыми деталями, которые помогут вам полноценно представить путь клиента. Это могут быть фотографии, скриншоты, описания, графики и т.д. Важно добавить такие детали, которые помогут вам и другим участникам проекта лучше понять происходящие события и взаимодействия.

Помните, что заполнение контентом круглой journey map – это творческий процесс, который поможет вам лучше понять потребности и ожидания клиентов, а также определить возможные улучшения и оптимизацию взаимодействия с клиентами.

Выбор главных точек

При создании круглой journey map необходимо определить главные точки, которые наиболее ярко отражают основные этапы взаимодействия клиента с продуктом или услугой. Выбор главных точек необходим для создания сжатого и ясного обзора пользовательского пути.

Главные точки должны быть основаны на следующих критериях:

  1. Значимость: Главные точки должны отражать ключевые события или моменты, которые имеют наибольшее значение для пользователей. Это могут быть такие этапы, как первое впечатление, совершение покупки, использование продукта и т. д.
  2. Частота: Главные точки должны быть наиболее часто встречающимися и/или важными для большинства пользователей. Например, это может быть часто используемая функция или этап, которым все пользователи проходят для достижения определенной цели.
  3. Потенциальные проблемы: Главные точки также могут быть связаны с потенциальными проблемами или сложностями, с которыми сталкиваются пользователи. Например, это может быть этап, на котором пользователи испытывают затруднения или недовольство.

Выбор главных точек поможет сфокусироваться на самых важных аспектах пользовательского пути и предоставит ясное представление о его ключевых моментах. Это, в свою очередь, поможет при анализе и улучшении пользовательского опыта.

Оцените статью